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정보이용료방법 · 예상 금액과 다른 청구 내역이 생겼는지 확인하세요.
예상 금액과 다른 청구 내역이 생겼는지 확인하세요.
낯선 결제, 먼저 멈추세요
정보이용료방법
정보이용료방법을 검색하거나 안내받는 과정에서 예상하지 못한 결제, 인증 요구, 반복 결제가 나타나면 서둘러 진행하지 마세요. 먼저 추가 결제를 멈추고 통신사와 결제수단의 공식 채널에서 거래 내역을 확인하세요.
KEEP THE RECORD
기록을 보존하세요
원본과 날짜·금액을 함께 보관하면 사실관계 확인에 도움이 됩니다.
- 결제 일시, 금액, 거래번호가 보이는 청구·이용 내역
- 상대와 주고받은 문자, 메신저 대화, 이메일 원본
- 결제 안내 화면, 링크 주소, 이용 조건이 표시된 화면 캡처
- 인증 요청이나 결제 승인 알림의 문자·앱 알림 기록
- 통신사와 금융회사에 문의한 날짜, 접수 내역, 안내 내용
QUESTIONS
자주 묻는 질문
결제가 실제로 이뤄졌는지 확실하지 않으면 어떻게 하나요?
추가 승인을 하지 말고 통신사 공식 앱이나 고객센터에서 이용·청구 내역을 확인하세요. 카드 등 다른 수단이 관련됐다면 해당 금융회사 공식 채널에서도 확인하고 문의 기록을 보관하세요.
상대가 취소를 위해 한 번 더 결제하라고 합니다. 진행해도 되나요?
확인 전에는 진행하지 마세요. 상대가 보낸 연락처나 링크를 이용하지 말고, 통신사와 결제수단 제공자의 공식 채널을 통해 취소 가능 여부와 절차를 직접 문의하세요.
이 안내만으로 환급이나 피해 여부를 알 수 있나요?
아니요. 실제 거래와 계약 조건을 확인해야 판단할 수 있으며, 환급이나 구제 결과를 보장할 수 없습니다. 거래 기록을 보존하고 관련 통신사·금융회사에 구체적인 확인과 절차 안내를 요청하세요.
WARNING SIGNS
먼저 확인할 신호
설명과 다른 금액 청구
안내받은 금액과 실제 청구액이 다르거나, 알지 못하는 콘텐츠·서비스 결제가 보이면 거래 일시와 내역을 확인하세요.
인증번호·계정 정보 요구
상대가 결제 승인이나 취소를 이유로 인증번호, 비밀번호, 계정 정보를 요구한다면 전달하지 말고 대화를 중단하세요.
취소를 위한 추가 결제 압박
환급이나 취소를 받으려면 먼저 돈을 더 보내야 한다는 요구는 확인이 필요합니다. 별도 결제를 진행하지 마세요.
앱 설치·화면 공유 요청
결제 확인을 내세워 원격 제어 앱 설치나 화면 공유를 요구하면 기기와 계정 정보가 노출될 수 있으므로 거절하세요.
ACTION PLAN
피해가 의심될 때
추가 결제와 정보 제공 중단
결제 버튼을 더 누르지 말고 송금, 상품권 구매, 인증번호 전달도 멈추세요. 상대방이 보낸 링크 대신 직접 확인한 공식 앱이나 웹사이트를 이용하세요.
통신사와 결제수단에 즉시 확인
통신사 고객센터 또는 공식 앱에서 정보이용료 청구와 결제 설정을 확인하세요. 카드나 다른 결제수단이 연결됐다면 해당 금융회사의 공식 채널에도 거래 확인과 필요한 제한 조치를 문의하세요.
기기·계정 보호
원격 제어 앱을 설치했다면 네트워크 연결을 끊고, 안전한 다른 기기에서 주요 계정 비밀번호를 변경하세요. 설치 앱과 접근 권한을 점검하고, 금융회사에 계정 보호 방법을 문의하세요.
거래 확인 및 상담 기록 남기기
공식 채널에 문의해 거래의 승인 여부와 정기 결제 여부를 확인하고, 접수 내용과 안내받은 조치를 기록하세요. 이상 거래가 확인되면 결제수단 제공자에게 이의 제기 절차를 문의하세요.